Relembrando uma semana energizante no Cisco Live! Melbourne 2025, sou inspirado pelas conexões humanas que fortaleceram o evento. O Cisco Live deste ano é uma prova dos resultados poderosos que criamos quando a tecnologia e as pessoas se unem com um propósito comum.
Destaques principais: Demandas dinâmicas exigem um novo CX
Cisco ao vivo! Melbourne foi um dos nossos momentos de destaque neste trimestre. Nosso palestra entregou uma mensagem clara sobre resiliência, simplicidade e tempo de obtenção de valor mais rápido. Nós revelamos Cisco QI para clientes em toda a região, dando-lhes uma primeira visão de como estamos trazendo insights personalizados, automação e valor proativo em cada interação.
A resposta foi forte e o feedback foi claro de que esta é a direção certa. Clientes, parceiros e vendas compartilharam como o Cisco IQ atende às suas necessidades. Aqui estão alguns dos comentários que ouvimos:
“Este é um verdadeiro diferencial para a Cisco. Isso realmente simplificará tudo.” (Cliente)
“O Cisco IQ tem o potencial de nos devolver tempo como parceiros para nos concentrarmos nas coisas que realmente importam para nossos clientes.” (Parceiro Cisco)
“Quando poderemos conseguir isso? Será um grande negócio para muitos clientes. Você tem todo o nosso apoio para tornar o IQ um sucesso!” (Vendas)
Nossa visão é simples, mas ousada: fornecer suporte e serviços personalizados, proativos e preditivos, ajudando você a permanecer à frente, com segurança e confiança. O segmento com Rajesh Kumar, CIO da LTI Mindtree, mostrou o impacto real no cliente e a força de nossa parceria.
Nós discutimos LTIMindtree’s ambiciosa jornada de transformação digital, destacando como a abordagem integrada da Cisco que unifica redes, segurança e colaboração para 80.000 funcionários em 700 locais foi essencial. Rajesh compartilhou como o Cisco CX e inovações como ThousandEyes e Webex possibilitaram maior resiliência, simplicidade e solução proativa de problemas, melhorando significativamente a experiência do usuário e a eficiência da TI.
Assumindo o centro do palco e o mundo das soluções
No Center Stage, a vantagem da IA foi claramente apresentada por Sandeep Milar e Bhaskar Jayakrishnan na sessão, “A vantagem da IA: redefinindo os serviços.”
O World of Solutions deste ano foi o mais interativo até agora, com o estande da Cisco e nossa área Cisco Customer Experience fervilhando de energia. Os participantes experimentaram dez demonstrações dinâmicas, desde resiliência digital com ThousandEyes e Cisco XDR até locais de trabalho preparados para o futuro e data centers prontos para IA. O estande da TAC foi um centro para discussões técnicas aprofundadas, com clínicas e 18 miniapresentações cobrindo tudo, desde Wi-Fi 7 até segurança multinuvem. Um recurso inaugural, o CX Connections Lounge, oferece um espaço para conversas personalizadas, reuniões exclusivas e discussões interativas com especialistas em CX.
Aprendizagem, networking e celebração
Além das sessões, o verdadeiro espírito do Cisco Live foi sentido em todas as conversas.
O segundo dia começou com o CIO Roundtable Breakfast, onde a mudança impulsionada pela IA foi reconhecida, juntamente com a importância da liderança resiliente e centrada nas pessoas e da adoção de tecnologia focada. A abordagem da Cisco para construir resiliência digital com Agentic AI e Cisco IQ se concentrou na entrega de valor. A conversa incentivou os CIOs a equilibrar inovação e conexão humana.
Conheci o ANZ Dream Team da Cisco Networking Academy e compartilhei minhas experiências, suas carreiras, a necessidade de permanecer curioso e como nutrir suas redes. Da mesma forma, permanecer adaptável e alerta às oportunidades em IA, segurança cibernética e nuvem continua a ser fundamental. Encerramos a sessão com perguntas e fotos comemorativas.
No Evento do Orgulho, tive uma entrevista esclarecedora com o medalhista de ouro olímpico Daniel Kowalski sobre sua jornada. Exploramos a inclusão, a aliança e o apoio aos outros – traçando paralelos entre as experiências de Daniel e um local de trabalho acolhedor e diversificado. A sessão inspirou os participantes a defenderem a autenticidade, celebrando o Orgulho ao lado dos clientes, parceiros e funcionários da Cisco.
No painel de Liderança de TI, concordamos que a transformação bem-sucedida da IA gira em torno das pessoas, da curiosidade, da adaptabilidade e do toque humano – juntamente com a tecnologia. A Cisco está comprometida com IA responsável, confiança e transparência. Uma cultura pronta para IA capacita as equipes e mantém o valor do cliente no centro.
Por fim, a prancha de surf virtual “Catch a Wave with Cisco Customer Experience” com o Big Wave Sweepstakes adicionou uma centelha extra de entusiasmo para todos!
Transformando a experiência do cliente Cisco com IA e conhecimento humano
A todos os clientes, parceiros e membros da equipe da Cisco, vamos continuar a conversa.
Explore replays e destaques do Cisco Live Melbourne 2025 no Biblioteca Cisco Live On-Demand.
Nos vemos no próximo Cisco Live!
Eu adoraria ouvir seus momentos favoritos – deixe um comentário abaixo!