No actual sector hoteleiro em rápida evolução, a parceria tecnológica certa é mais importante do que nunca. Na Cisco, testemunhamos em primeira mão como a colaboração poderosa entre parceiros especialistas e clientes visionários pode desbloquear novas oportunidades. Nosso recente projeto com Focus Group e Mitchells & Butlers (MAB) é um excelente exemplo – uma história de confiança, inovação e ambição compartilhada em mais de 1.700 locais em todo o Reino Unido.
Focus Group: um parceiro confiável da Cisco com uma visão
O Focus Group construiu uma reputação como um dos parceiros mais inovadores da Cisco no Reino Unido e na região EMEA. Seu compromisso com uma abordagem que prioriza a automação, o profundo investimento em conhecimento técnico e a dedicação à excelência operacional os diferenciam. Ao longo de 18 meses, o Focus Group investiu significativamente em pré-vendas e recursos técnicos para estabelecer as bases para o projeto MAB. A sua visão vai muito além da implementação, com equipas especializadas instaladas para gerir operações, governação e segurança a longo prazo.
O que distingue o Focus Group é a sua capacidade de ver o panorama geral. Eles não fornecem apenas soluções Cisco; eles integram tecnologias complementares – como Microsoft Azure, M365 e serviços gerenciados de backup e recuperação – tornando-os um verdadeiro parceiro estratégico para clientes que buscam uma transformação digital holística.
“Essa colaboração com a Mitchells & Butlers representa exatamente o que buscamos no Focus Group, combinando inovação com impacto no mundo real. Ao reunir o melhor da tecnologia Cisco com nossa experiência em automação, nuvem e segurança, não estamos apenas fornecendo uma rede — estamos construindo uma base digital que capacitará as marcas, equipes e clientes da MAB nos próximos anos.”– Neil Hall, CEO, Focus Group
Mitchells & Butlers: um líder em hospitalidade com ambição
A Mitchells & Butlers é uma das maiores e mais reconhecidas operadoras de pubs, restaurantes e hotéis do Reino Unido, representando 18 marcas conhecidas e apoiando cerca de 6.000 usuários em todo o país. Como empresa, a MAB conhece bem a inovação. Com uma propriedade grande e diversificada, a MAB precisava de uma atualização tecnológica que não só modernizasse a sua infraestrutura, mas também criasse uma base para o crescimento, a segurança e experiências excepcionais para os hóspedes num mercado em rápida evolução.
Quando chegou a hora de selecionar um parceiro tecnológico, a MAB buscou uma solução que pudesse ir além da conectividade. O objetivo era um ambiente digital contínuo, seguro e pronto para o futuro que capacitasse suas equipes e encantasse seus hóspedes nos próximos anos.
“A parceria com a Cisco e o Focus Group representa um marco importante em nossa jornada para transformar a infraestrutura digital em 1.700 locais da Mitchells & Butlers. Ao adotar tecnologias Cisco de próxima geração (Wi-Fi 7, SD-WAN e Secure Connect) e liderar com a abordagem de automação do Focus Group, estamos construindo uma rede que não será apenas segura e resiliente, mas pronta para crescer conosco. A abordagem unificada, que prioriza a nuvem, está simplificando a forma como operamos, liberando custos. eficiências e, o mais importante, capacitar nossas equipes para oferecer experiências consistentes e excepcionais aos nossos hóspedes. É um passo ousado para preparar nossos negócios para o futuro e permanecer à frente em um mundo digital em rápida evolução.” – Andrew Benson, Mitchells & Butlers
Unindo-se: como Cisco, Focus Group e MAB construíram o futuro
A colaboração entre Focus Group, MAB e Cisco começou com uma ambição simples: fornecer uma plataforma digital de próxima geração em escala, com flexibilidade e segurança em seu núcleo. O que se seguiu foi um dos maiores acordos comerciais de sempre da Cisco no Reino Unido – um acordo de 17 milhões de dólares que cresceu muito para além do seu âmbito original graças à visão partilhada e ao trabalho árduo das três organizações.
A pedra angular do projeto foi a abordagem baseada na automação do Focus Group, que proporcionou eficiências de custos significativas. Em vez de embolsar essas economias, o Focus Group trabalhou com a MAB e a Cisco para reinvesti-las na expansão do escopo do projeto – adicionando mais sites, usuários e recursos avançados do que o planejado originalmente. Este espírito de parceria e transparência permitiu a todos almejar mais alto e alcançar mais.
Ao longo do contrato, a solução evoluiu de um foco inicial em Meraki SD-WAN e Wi-Fi para uma plataforma digital abrangente, incluindo infraestrutura de LAN atualizada, Secure Service Edge (SSE), detecção e gerenciamento de endpoints (EDM) e a transição para o licenciamento Advantage em todos os conjuntos de produtos Cisco. Crucialmente, a solução também abriu caminho para uma transformação completa da segurança, com planos para implantar o Secure Access e o Access Manager para fortalecer a postura de confiança zero do MAB.
Durante todo o processo, a colaboração entre as equipes foi fundamental. A comunicação regular, o compartilhamento de conhecimento e o envolvimento dos especialistas técnicos e de contas da Cisco — como Ben Bodinham e Ben Jones — ajudaram a garantir que o projeto permanecesse alinhado com os objetivos de negócios da MAB e entregasse valor máximo.
“Estamos entusiasmados com a parceria com a Mitchells & Butlers nesta jornada transformadora para preparar seus negócios para o futuro com tecnologias Cisco de próxima geração. Este investimento significativo marca uma próxima etapa emocionante em nosso relacionamento, onde, juntamente com o Focus Group, forneceremos uma rede segura, resiliente e escalável que capacita suas equipes e aprimora as experiências dos hóspedes em 1.700 locais. Somos gratos ao Focus Group por sua parceria inestimável em dar vida a essa visão conjunta e esperamos impulsionar a inovação e o sucesso contínuos ao lado da Mitchells & Butlers. Mordomos. – Ben Jones, Diretor Comercial da Cisco UKI
Olhando para o futuro: impacto duradouro
À medida que a implementação continua, centenas de sites MAB deverão se beneficiar de uma rede moderna, segura e flexível. Com Wi-Fi 7, switches multi-gigabit e serviços gerenciados em nuvem, a MAB será capaz de se adaptar rapidamente às mudanças do setor, apoiar novas iniciativas digitais e oferecer experiências ainda melhores para hóspedes e funcionários.
O sucesso desta colaboração já está sendo reconhecido além do próprio projeto. Existem planos para um bate-papo informal no Cisco Live 2026, um estudo de caso extenso e materiais de capacitação internos para inspirar outras equipes e clientes da Cisco.
A parceria entre Focus Group, Mitchells & Butlers e Cisco é uma prova do que pode ser alcançado quando a experiência, a inovação e um compromisso partilhado com o sucesso se unem. À medida que a transformação do MAB avança, esperamos partilhar mais histórias sobre como a tecnologia está a ajudar a redefinir a hospitalidade para o futuro.
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