A Cisco está comprometida em tornar o treinamento e a capacitação um diferencial competitivo para os parceiros.
O que faz a diferença entre os parceiros que prosperam e aqueles que enfrentam dificuldades reside na preparação dos parceiros: a informação certa, no momento certo, fornecida de uma forma que realmente ajude os parceiros a fechar negócios e a expandir os seus negócios.
Nos últimos meses, a equipe de liderança da Cisco repensou fundamentalmente como a empresa capacita todo o seu ecossistema de parceiros. O que emergiu dessas conversas foi um reconhecimento de onde a Cisco pode melhorar e um roteiro claro para o rumo que a empresa está tomando.
O desafio que a Cisco está resolvendo junto com parceiros
Em alguns casos, a Cisco nem sempre consegue aos parceiros o que eles precisam para planejar, vender e entregar no prazo que os parceiros precisam. As informações são divulgadas e nem sempre estão alinhadas com as necessidades do negócio. Foi solicitado aos parceiros que se tornassem especialistas em tudo, o tempo todo, e isso não é realista para suas equipes.
Entretanto, o ritmo da inovação não está a abrandar. A IA está remodelando as expectativas dos clientes. Os lançamentos de produtos acontecem mais rápido do que nunca. Os clientes parceiros estão fazendo perguntas sobre tecnologias que não existiam há seis meses.
Existe uma maneira melhor.
Uma nova estrutura: três propostas que importam
A Cisco construiu sua estrutura de treinamento e capacitação de parceiros em torno de três movimentos principais que se alinham com a forma como as empresas parceiras realmente operam.
Alinhamento em toda a empresa significa que quando a Cisco lança inovações importantes, os parceiros relacionados ao lançamento de Nível 1 e Nível 2 obtêm mais informações mais cedo, em vez de após o anúncio do produto. A Cisco está trabalhando diretamente com suas equipes de produtos para garantir que os parceiros tenham acesso antecipado ao que está por vir, para que possam desenvolver habilidades técnicas e capacidades de entrada no mercado antes que seus clientes comecem a fazer perguntas.
Capacitação Alinhada a Vendas reconhece que a equipe global de vendas da Cisco está se concentrando mais proativamente na educação e na capacitação do que nunca. Quando esses planos de negócios se alinharem aos negócios dos parceiros, os parceiros receberão o treinamento avançado, a inteligência competitiva e as ferramentas de vendas necessárias para vencer e crescer junto com as equipes de contas da Cisco.
Capacitação Personalizada reconhece que nem todas as iniciativas de formação e capacitação precisam de ser globais. As ameaças competitivas variam de acordo com a região. As necessidades dos clientes e o acesso ao mercado diferem entre regiões geográficas. O perfil do cliente ideal determina quem tem acesso a qual treinamento. A capacitação deve ser relevante para ajudar os parceiros a crescer onde competem.
Cinco novos recursos anunciados no Partner Summit
No Partner Summit, a Cisco anunciou cinco principais recursos de capacitação de parceiros que dão vida a essa estrutura. Esta é a Cisco cumprindo sua promessa de tornar a parceria com a Cisco mais simples e lucrativa.
Assistente de IA para parceiros
Os parceiros dizem há anos: navegar no ecossistema da Cisco pode ser complexo. Encontrar as informações certas, entender como maximizar a parceria e descobrir a próxima melhor ação leva um tempo que os parceiros não têm.
A Cisco construiu algo especificamente para parceiros. Não é uma ferramenta genérica de IA. Não é outro portal para aprender. Um assistente inteligente que conhece a parceria, entende o negócio e dá aos parceiros exatamente o que eles precisam. Isto não é um conceito. Está disponível hoje na Partner Experience Platform.
O AI Assistant da Cisco na Partner Experience Platform (PXP) oferece suporte e insights em tempo real para capacitar os parceiros para o crescimento e o sucesso. Assista ao vídeo: Apresentando o AI Assistant da Cisco para parceiros em PXP.
Jornadas de aprendizagem de parceiros
A Cisco entregou mais de 1,6 milhão de horas de treinamento a parceiros no ano passado, mas os parceiros disseram à empresa que isso era esmagador. Por onde eu começo? Qual é o caminho?
As Jornadas de Aprendizagem fornecem caminhos passo a passo selecionados, onde os parceiros vão do zero à proficiência nas principais áreas do portfólio. Quer se trate de rede, segurança, colaboração ou IA, as Jornadas de Aprendizagem simplificam tudo. Os parceiros seguem um caminho claro, veem o progresso ao longo do caminho e ganham créditos do Partner Value Index. Já está disponível.
Experiência de demonstração aprimorada
Os parceiros vêm pedindo isso há anos: os clientes compram soluções, não produtos. A Cisco ouviu esse feedback. A empresa está agora abrindo os mesmos ambientes de demonstração de soluções que a Cisco usa internamente. Os parceiros agora podem mostrar aos clientes a tecnologia trabalhando em conjunto em ambientes que se parecem com seus negócios reais. Estará disponível ainda este mês para Parceiros Preferenciais no Cisco 360 Partner Program.
Cisco AI Assistant para aprendizagem de parceiros
Esta ferramenta é um assistente de IA integrado ao Webex. Imagine que uma equipe parceira tenha uma reunião com o cliente amanhã sobre um novo produto. Eles acessam o Webex, perguntam ao assistente de IA em linguagem natural qual treinamento eles precisam e obtêm acesso instantâneo exatamente ao treinamento relevante. Não há pesquisa em catálogos. Simples e rápido, e já disponível.
Foco Trimestral no Desenvolvimento
A Cisco está mudando para ciclos de desenvolvimento trimestrais para que os parceiros obtenham conteúdo mais atualizado e relevante, alinhado com o que realmente está sendo lançado no mercado no momento. A empresa está se movendo na velocidade que os negócios exigem.
Mais uma coisa: um treinamento da Cisco para parceiros agora está disponível na Cisco Black Belt Academy. Os parceiros agora podem aprender como posicionar o portfólio completo da Cisco junto com o Cisco 360 Partner Program, tudo em um só lugar.
Esses recursos estão sendo implementados agora. Esta é a Cisco cumprindo sua promessa de tornar a parceria com a Cisco mais simples e lucrativa.
O que isso significa para os parceiros
Esses cinco recursos representam uma mudança fundamental na forma como a Cisco capacita seu ecossistema de parceiros. Os parceiros obtêm acesso às informações certas mais rapidamente. O treinamento é organizado em torno de caminhos de aprendizagem reais, em vez de cursos aleatórios. Os ambientes de demonstração mostram soluções, não apenas produtos. E a IA torna mais rápido encontrar exatamente o que os parceiros precisam.
Para os parceiros que investiram na construção de capacidades profundas em todo o portfólio da Cisco, isso significa melhores ferramentas para vencer. Para parceiros focados em tecnologias específicas, isto significa caminhos mais claros para a especialização. Para todos os parceiros, isso significa capacitação que realmente ajuda a expandir os negócios.
O compromisso da Cisco é claro: tornar as parcerias mais simples, mais lucrativas e construídas em torno de como os parceiros realmente trabalham. Estas quatro capacidades são a prova desse compromisso em ação.
Obrigado por um incrível Cisco Partner Summit. Agora vamos construir.
Quer saber mais sobre como essas mudanças podem impacto seu negócio? Entre em contato com seu executivo de conta de parceiro ou conectar-se com eu diretamente. Esta é uma conversa eram ter com parceiros em todo o nosso ecossistema, e sua perspectiva é importante.
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