A IA não é mais apenas uma onda tecnológica; é o sistema operacional da nossa economia moderna. No entanto, em todos os setores, universidades e regiões geográficas, um padrão é cada vez mais claro: as organizações que investem apenas em ferramentas de IA terão um desempenho inferior, enquanto aquelas que combinam a adoção da IA com o desenvolvimento sistemático de competências irão progredir.
A infraestrutura por si só é um ativo irrecuperável. O verdadeiro motor da inovação é a pessoa por trás da tela. À medida que a IA evolui para Inteligência Conectadaonde humanos e agentes de IA trabalham lado a lado, o risco mais significativo que enfrentamos não é a tecnologia em si, mas a lacuna de prontidão.
Tenho um lugar na primeira fila nesta transformação como vice-presidente de operações do Digital Impact Office da Cisco, onde dedico a minha carreira a colmatar a lacuna entre a tecnologia de ponta e as pessoas que moldarão o nosso futuro. O meu trabalho é movido por uma firme convicção: a tecnologia é tão poderosa quanto as mentes por trás dela, e o nosso verdadeiro sucesso reside na promoção de ecossistemas onde a inovação e o potencial humano convergem.
Investir em IA sem investir nas pessoas é como construir um avião sem ninguém treinado para pilotá-lo.
A lacuna de competências é o novo tempo de inatividade do sistema. Nas fases iniciais da transformação digital, a vantagem competitiva veio da implantação de novas plataformas: nuvem, mobilidade e análise de dados. AI muda a equação.
Mas a IA por si só não cria valor. A IA combinada com as habilidades humanas sim.
Aqui está uma estatística que deve manter todos os líderes tecnológicos acordados: 90% das empresas têm uma estratégia de IA, mas menos de 15% têm uma força de trabalho treinada para executá-la. Este não é um problema tecnológico; é uma lacuna de liderança e torna-se mais cara a cada trimestre que não é abordada. E há mais dados de onde isso veio:
Construir capacidades hoje não significa enviar pessoas para um seminário de treinamento uma vez por ano. Trata-se de ecossistemas de aprendizagem integrados que evoluem tão rapidamente quanto a própria tecnologia. As organizações que adotam esta mentalidade também abordam uma das barreiras mais subestimadas à adoção da IA: a resistência à mudança. A familiaridade gera confiança, e a confiança transforma um cético em um defensor.
A lacuna que deveria preocupar todos os líderes não é aquela entre humanos e máquinas. É a questão entre ter uma estratégia de IA no papel e ter pessoas para executá-la.
Colocando a IA para trabalhar para a sociedade
A Cisco Networking Academy alcançou 28 milhões de alunos em 195 países, muitos deles em regiões onde uma carreira em tecnologia estava anteriormente fora de alcance.
Na minha experiência, este programa revela verdadeiramente o potencial de cada participante, independentemente da sua formação académica ou profissional. Testemunhei isso em primeira mão através do Cisco DTlab, uma academia especializada que hospedamos em Nápoles. Todos os anos, 20 das mentes mais brilhantes de Itália reúnem-se para formação intensiva em redes – a base essencial da IA.
O objectivo final da iniciativa é colmatar a lacuna entre a educação e a indústria, permitindo que estes talentos colaborem em projectos-piloto com clientes e parceiros da Cisco. Ao promover um ambiente onde a inovação prospera, capacitamos estes indivíduos a dominar as tecnologias mais recentes e a aplicar as suas competências aos desafios do mundo real.
O currículo da Cisco Networking Academy acompanha o ritmo do setor tal como existe hoje, e não onde estava há cinco anos. Profissionais que antes dominavam os protocolos de roteamento agora precisam dominar a engenharia imediata, os fluxos de trabalho de IA de agentes e a governança responsável da IA. O trabalho mudou e a urgência de apoiar as pessoas durante essa transição nunca foi tão grande.
A Cisco comprometeu-se a formar um milhão de americanos em competências de IA ao longo de quatro anos e 1,5 milhões de europeus até 2030, incluindo 5.000 novos instrutores no âmbito da iniciativa União de Competências da UE. Estes compromissos refletem a crença da Cisco de que uma economia de IA só funciona se a força de trabalho puder participar nela.
Investindo no núcleo
Quer seja através do co-investimento com governos para construir centros de dados preparados para a IA no Médio Oriente, apoiando territórios inteligentes na Europa e em África, ou melhorando comunidades carenciadas nas Américas, o objectivo dos nossos projectos de Aceleração Digital do País (CDA) é o mesmo: fornecer a base para serviços de missão crítica.
Consideremos a nossa mais recente iniciativa na Grécia, onde estabelecemos uma parceria com o Instituto de Biociências Aplicadas (INAB/CERTH) e o Hospital Papageorgiou para estabelecer um ecossistema de saúde transformador impulsionado pela IA. Ao implantar uma infraestrutura de IA de alto desempenho, um “AI Pod”, este projeto permite o processamento seguro e em grande escala de mais de 1,4 milhão de registros de pacientes. Esta iniciativa preenche a lacuna entre a investigação clínica e o atendimento ao paciente no mundo real, acelerando os ciclos de investigação e capacitando o Ministério da Saúde com conhecimentos acionáveis e baseados em dados. Ao reforçar a soberania digital nacional e garantir o alinhamento com os quadros de investigação da UE, este projeto está a posicionar a Grécia como um centro de inovação clínica, conduzindo, em última análise, a diagnósticos mais rápidos e a tratamentos mais personalizados para os pacientes.
Quando investimos em infraestrutura (o modelo CDA) e a associamos ao aprendizado (o modelo Cisco Networking Academy), fazemos mais do que inovar. Construímos confiança e resiliência. Vivemos o nosso propósito de impulsionar um futuro inclusivo para todos, ajudando a tecnologia a servir a todos, não apenas a alguns.
Pare de separar os gastos com tecnologia do propósito humano
Cada iniciativa tecnológica que analiso se resume a uma pergunta: Quem se beneficia e com que abrangência? Exige que olhemos para além do ROI e perguntemos se o valor criado se espalhará pelos trabalhadores que navegam na disrupção, pelas comunidades que estão a construir em torno de novas indústrias e pelos estudantes em mercados onde as oportunidades têm sido escassas.
Aos meus pares e parceiros, ofereço esta orientação: Devemos parar de encarar a inovação e o impacto social como objectivos separados. Quando alinhamos a nossa estratégia de inovação com o nosso propósito, garantimos que o progresso digital serve a todos:
- Invista na máquina, mas negligencie a mente: você ganha velocidade sem direção.
- Treine a mente, mas deixe a máquina passar fome: você ganha visão sem o poder de agir.
Os investimentos que sobrevivem às mudanças de mercado e às gerações tecnológicas começam com silício e software, mas são dimensionados pelo potencial humano. Num mundo onde a velocidade é a nossa vantagem competitiva, os líderes que definirão a próxima década são aqueles que não apenas inovam, mas também aqueles que capacitam todos ao seu redor para inovar.