Esta postagem foi de autoria de Aaryan Naithani, engenheiro de software estagiário da equipe de armazenamento.
Eu costumava pensar que fazer muitas perguntas me faria parecer despreparado. Ironicamente, não perguntar a eles me atrasou ainda mais.
No início do meu estágio, me encontrei em um território desconhecido. Novas ferramentas, novos sistemas e uma necessidade constante de acesso, permissões e orientação. Como a maioria das pessoas que estão começando, eu não queria incomodar ninguém. Ao mesmo tempo, ainda não entendia como fazer perguntas da maneira certa.
Meu primeiro momento real de aprendizado veio inesperadamente. Tive uma dúvida sobre como acessar um recurso interno de aprendizagem e, sem pensar muito, entrei em contato em um sábado. : Fins de semana são não foi feito para o trabalhok.
Honestamente, fiquei meio envergonhado. A última coisa que eu queria era parecer alguém que não entendia nem respeitava os limites básicos. Mas assim que fiquei com aquela sensação por mais um tempo, outra começou a tomar o seu lugar – o alívio. As pessoas falaram sobre o equilíbrio entre vida pessoal e profissional durante a integração, mas eu considerei isso algo que as empresas deveriam dizer. Achei que ser receptivo nos finais de semana fazia parte da minha prova, mas essa interação me fez perceber que essa é a cultura da Cisco. Não precisei descobrir sozinho ou abrir mão do meu tempo livre para mostrar iniciativa.
Porém, ainda tinha muito que aprender. Algumas semanas depois, comecei a trabalhar em um projeto envolvendo o Cisco Intersight. Foi uma mudança complexa de estruturas obsoletas e legadas para uma plataforma moderna e poderosa e, durante o primeiro sprint, me senti sobrecarregado. Eu estava lutando silenciosamente para estruturar um arquivo YAML para modelos de perfil de servidor e estava tentando juntá-lo a partir de documentação dispersa por dois dias.
A mudança realmente funcionou para mim durante uma sincronização da equipe no meio do primeiro sprint. Nessa reunião, um engenheiro sênior levantou a mão e perguntou algo que jamais esquecerei. “Antes de prosseguirmos, alguém pode me explicar por que escolhemos isso? Quero ter certeza de que não estou perdendo nada que possa nos morder mais tarde.” Era uma pergunta tão simples, mas a sala fez uma pausa. As pessoas começaram a explicar, surgiram casos extremos e, em dez minutos, a equipe detectou uma pequena inconsistência que teria causado problemas posteriores.
O que me impressionou não foi apenas a questão, mas tudo ao seu redor. Ele era facilmente uma das pessoas mais experientes naquela reunião, mas não hesitou em pausar a conversa para ter certeza de que havia entendido. Ninguém pensou menos dele por isso. Na verdade, a sala o respeitava mais. Aquele momento reformulou tudo para mim.
Olhando para trás, esses pequenos momentos revelaram-se pontos de viragem importantes para mim. Percebi que fazer perguntas não era apenas preencher uma lacuna de conhecimento; foi uma ferramenta para uma melhor colaboração e um pensamento mais claro. Essa mudança foi mais significativa do que eu esperava. Meus dias parecem menos ansiosos. Eu costumava gastar muita energia me preocupando se estava pedindo muito ou pouco, perguntando à pessoa certa e decidindo se deveria continuar tentando descobrir algo sozinho antes de entrar em contato. Agora, supero essa incerteza com muito mais rapidez – tento, documento o que tentei e então pergunto. Agora sou desbloqueado mais cedo, minhas conversas com colegas de equipe são mais nítidas e saio de cada interação tendo realmente aprendido algo em vez de apenas obter uma resposta. Minhas revisões de código também melhoraram. Faço perguntas melhores sobre escolhas de design e recebo melhores comentários em troca, porque as pessoas que analisam meu trabalho podem ver como estou pensando e não apenas onde estou preso.
Essa experiência também mudou completamente a forma como respondo quando alguém entra em contato comigo. A primeira coisa que tento fazer é lembrar exatamente como me senti naquelas primeiras semanas – a hesitação antes de enviar, a preocupação de que a pergunta pudesse parecer básica e o medo silencioso de ocupar o tempo de alguém. Então, tento fazer com que eles nunca sintam nada disso comigo. Respondo rapidamente, mesmo que seja apenas para dizer que entrarei em contato com eles em uma hora. Eu nunca os faço sentir que a questão é pequena. Se não conseguirem, pergunto o que tentaram até agora, não para testá-los, mas para ajudá-los a ver o quanto já conseguiram. Na maioria das vezes, eles percebem que estavam mais perto da resposta do que pensavam. Tenho orgulho de fazer parte de uma cultura onde não apenas resolvemos problemas – nós ajudamos uns aos outros a crescer. É por isso que tento garantir que ninguém mais sinta a mesma hesitação que eu.
Se há algo que eu gostaria de transmitir é o seguinte: não hesite em fazer perguntas, mas reserve um tempo para fazê-las bem. Porque a diferença entre alguém que luta silenciosamente e alguém que cresce consistentemente não é a inteligência. É assim que eles procuram ajuda. E uma vez que você acerta, todo o resto começa a se encaixar.
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